Assistente de Relacionamento com o Cliente – Seguros

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente – Seguros para integrar nossa equipe e atuar no acompanhamento e suporte aos clientes após a contratação de seus seguros.

O profissional será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, acompanhar solicitações, esclarecer dúvidas e apoiar nos processos relacionados às apólices, contribuindo para a satisfação, fidelização e retenção da carteira.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
• Acompanhar os clientes após a contratação dos seguros;
• Esclarecer dúvidas sobre apólices, coberturas, vencimentos e condições contratadas;
• Realizar acompanhamento de solicitações e pendências;
• Fazer follow-up com clientes e seguradoras;
• Apoiar nos processos de emissão, renovação, alteração e atualização de apólices;
• Auxiliar no acompanhamento de endossos, cancelamentos e demais solicitações;
• Apoiar o cliente na comunicação com seguradoras e prestadores de serviços;
• Realizar contatos para acompanhamento e renovação dos seguros;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-las para as áreas responsáveis;
• Apoiar na identificação de oportunidades de novos seguros e serviços;
• Atualizar informações cadastrais e registros de atendimento no sistema;
• Manter a carteira de clientes organizada e atualizada;
• Acompanhar as demandas até sua conclusão;
• Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes;
• Apoiar a equipe comercial nas demandas relacionadas ao pós-venda.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou área comercial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico de informática;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Perfil comunicativo, proativo e orientado para solução de problemas.

Será um diferencial

• Experiência em corretora de seguros ou seguradora;
• Conhecimento básico sobre produtos e serviços de seguros;
• Experiência com atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com pós-venda e retenção de clientes.

Benefícios

• Salário : R$ 2.800 (PJ) - 13 notas anuais
• Vale Refeição de R$ 21,80 por dia;
• Vale Alimentação de R$ 350,00 mensal;
• Vale Transporte ou Vale Combustível ;
• Wellhub